1
赢得孩子的信任
随着你成功地赢得孩子的信任，你对孩子的影响力会越来越强。但是仅仅有爱和温柔还不能达成这一目标。
孩子或许对你非常依恋，但依然可能保持敌对和执拗。唯有他不再反对你，主动接受你的引导，并自愿遵守你的要求时，你才赢得了他。
他的顺从不仅是因为他相信你的公平和一致性，还因为他信任你的善意和可靠。你任何争夺权力的迹象都会导致你们无法达成这种合作。
尤为重要的是，要知道如何在令人心烦的情形中赢得孩子。上述出人意料的技巧可以帮助你引起孩子的注意，但是要赢得他的信任还需要做更多。实现这一目标的最佳方法是友好和真正的善意。
孩子们的觉察能力非常强。他可以轻松区分空洞的夸赞和真正的善意，并且快速识别谁才是他们真正的朋友。(这一说法始终正确，尽管表面看来并非总是如此。也许你认为自己一直是孩子的朋友，而事实上你对他的态度经常不自觉地充满恶意和敌意。)
因此，你必须始终保持友好的语调。这一点在关键时刻更加必要。倘若不能在这些情形中保持友好的态度，你就很难促进孩子的发展。你的任何做法都只会令孩子的对抗加剧。
基于这一原因，你有必要避免个人的谴责或惩罚，允许孩子从不当行为的后果中学习，这些后果完全符合逻辑且不含个人色彩。通过遵循这一原则，你就可以避免让自己表现得很不友好。苛刻的语言必定会使孩子反感。
放纵也不足以获得孩子的信任。放纵并不会让他深刻感受到你的善意，相反他会认为这是你的软弱的象征。
最容易赢得孩子的方式是对他和他的事情表现出真正的兴趣——和他一起玩耍、带他去散步、和他交谈，或者给他讲故事。
但是，你必须像孩子那样全心全意地投入，否则你的一切行为都不起作用。这些改变是冲突所难以影响的。它们比讨好或宠溺有效得多，后者通常带有些许占有和高人一等的色彩。
如果有人对孩子表现出积极友好的兴趣，在必要的时候他就能够赢得孩子的及时关注和主动回应。
2
缓解局势
无数情形会引发孩子的敌意和反抗。因此你应当知道如何在不发生冲突的情况下克服孩子的抗拒。将注意力从争论的焦点中转移，这是最可靠的方法，尤其对年幼的孩子而言。
如果孩子固执或者如果他生气且拒绝服从，你只需要想办法快速引起他的兴趣。然而，如果他极其叛逆、桀骜不驯，这一简单的权宜之举可能就不起作用了。
尤其对大一些的孩子，你可能无法通过简单、快速的方法化解对立。然而，此时你也无须立刻采取行动。
年长一些的孩子更加理性，如果遇到真正的危险，他更有能力照顾自己；在其他情况下，你可以等待机会让他体验不当行为的后果。
当小玛丽坚持走向深水区、手握尖锐的物体、身体探出窗外，或者爬上椅子时，你必定会让她立刻停止。
如果她没有回应，你可以试着转移她的注意力。你可以激起她的好奇心，比如对她说：“看看我这里有什么。”或者大声吹口哨、突然拍手——任何引起她注意的方法都可以。
在多数时候，这些方法足以平静地化解危险。当然，如果孩子习惯性地顽固不化，这些方法可能不足以解决问题。
在危险时刻，你虽然耽搁不起，但是即便面对紧急情况你也可以保持友好的态度。你只要抱起孩子——如果他还小，或者牵起他的手，带他离开。
遗憾的是，缓解局势的一个最有效的方法很少被用到，那就是幽默。很多人倾向于忽略自己的幽默感，不知何故，他们觉得自己有责任保持严肃低沉，他们认为偶尔的笑声有失尊严。
但是，在与孩子沟通时，幽默是不可或缺的。拥有了幽默感，你会轻松许多。你不仅可以缓解其他人的紧张，还可以给自己减压。如果你让某个人开怀大笑，他就不可能对你怀恨在心。
但是切不可将幽默与嘲笑混为一谈，风趣通常在于说话方式，而且往往更多地在于语调的变化而不在于语意。
此外，幽默绝不能刻薄刺耳，否则便失去了调和的效果，只会徒增敌意。目的是让孩子和你一起开怀大笑，切不可开孩子的玩笑。
这一点很难举例说明，因为它在很大程度上取决于当时的情境、语调以及措辞。
一般而言，抓住某个场景有趣的方面，感受自己的快乐，这就足够了。如果当时没有出现合适的场景，你也可以讲一个有趣的故事或一段逸闻。
最简单的技巧就足以让年幼的孩子开怀大笑——一段绳子的末端挂着一个晃来晃去的东西、一个幽默的手势，或者一个滑稽的鬼脸。
无论孩子多么闷闷不乐、顽固或叛逆，你始终可以保持平静和友好。这是所有父母都必须遵循的原则。
温暖的话语、表达同情和理解，这经常可以带来意想不到的效果:将孩子受压抑的反抗和愤怒转化为抽泣和眼泪。
因为在很多时候，傲慢、粗鲁、反抗和固执只不过是为了掩饰受伤害、被忽视和孤独的感受而已。
表现出帮助孩子的主动意愿，经常可以当即缓解紧张的敌意。但是孩子首先必须相信这份提供帮助的意愿的诚意，不幸的是，他往往对自己的父母缺乏这样的信任。
3
撤离
很多孩子的不当行为都是针对父母，要么让他们手忙脚乱，要么为了击败他们。撤离，即父母真正离开现场，往往会带来戏剧化的结果。
我们在儿童指导工作方面的大量努力都是为了帮助母亲们从不必要的压力以及孩子的要求中解脱出来。
如果母亲拒绝成为不知情的受害者，孩子的行为就一定会改变。所谓依赖性强的儿童通常要求很多。他们借助某些亦真亦假的弱点或者缺陷让母亲为自己服务。
如果母亲拒绝扮演这一角色，孩子往往可以克服他的无力或弱点并开始履行自己的职责。
一个拒绝服从的孩子通常比较专横。他已经为抵抗施加于自己的任何压力做好准备，而且非常擅长强迫父母按照他的想法行事，而不是屈服于父母的意愿。
因此，强迫孩子服从的任何努力都是徒劳的;反之，如果父母能够注意到不屈服于孩子，孩子就可以学习到强迫是无用的。
发脾气将大大地扼杀为人父母者最用心良苦的努力。让孩子独自待着，这是纠正类似行为的最有效的方法之一。
如果没有了观众，就没有人对此感到害怕或在意，那么再精彩的发脾气都是毫无价值的。
孩子们之间的打斗通常针对的是母亲。如果母亲不再介入其中担当法官并把他们分开，他们就会学习如何共处并解决彼此之间的冲突。
从冲突中撤离，最好是进到洗手间并把自己反锁在里面，直至风平浪静，如此一来，母亲就可以有力地促进家庭的和谐。
如果母亲感到无计可施，无法再控制自己或者“难以忍受”，我们尤其建议使用这一策略性的撤退。
在大发雷霆并置身其中之前，她始终可以用一扇门将自己与孩子分开。在主动撤离之后，当她再次出现时，她仍然可以做自己想要成为并应当成为的那个友好而温暖的人。
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